Rückerstattungsrichtlinie

Bi AlpineHaus Bern isch es üs wichtig, dass du dich i jedem bschtellte Pullover oder Artikel wohl und sicher fühlsch. Wenn aber öpis nöd dine Erwartige entspricht – ganz gliich, us welchem Grund – biete mir dir e eifache und transparenti Rückgabemöglichkeit.

Rückgabefrist

Du hesch 30 Täg ab Erhalt vo diner Bschtellig Ziit, e Rückgab aazmelde.

Damit sich es Produkt für e Rückgab qualifiziert, mues es:

  • ungträgt und ungewasche sii
  • im Originalzustand sii, inklusive Etikette
  • frei vo Gfühl, Flecke oder Beschädigige sii

Mir empfehled dir, dä Pullover dihei i Rueh aazprobiere und d Originalverpackig ufzbewahre, bis du sichergstellt hesch, ob du s Produkt behalte wotsch.

Wie du e Rückgab machsch

  1. Kontaktier üse Kundeservice unter kontakt@alpinehausbern.ch und gib dini Bestellnummer sowie dr Grund für d Rückgab aa.
  2. Du bechunsch vo üs Rücksendeinstruktione und d genaui Adress, wo du s Päckli hinschicke söllsch.
  3. Pack s Produkt sorgfälting ii und schick es mit eme Versanddienscht dinere Wahl zrugg.

Koschte für d Rücksendig

D Rücksendig isch für dich komplett gratis.
Du tragsch kei Koschte für d Rücksendig vom Artikel.

Rückerstattung

Nachdem mir s zruggghäh Produkt erhält und prüeft händ, informiered mir dich per E-Mail und löse d Rückerstattig in dr Regel innert 10 Werktäg uus.

D Rückerstattig erfolgt immer über s gliiche Zahlungsmittel, wo du bi dim Chauf bruucht hesch. D genaue Dauer, bis d Betrag uf dim Konto ersichtlich isch, cha je nach Bank oder Zahlungsanbieter e chli variiere.

Umtausch

Zurzit biete mir kei direckte Umtausche aa.

Wotsch e anderi Grössi oder e anderi Variante bschtelle, dänn schick bitte s ursprünglechi Produkt zrugg und gib dä Artikkel neu i üsem Shop bschtellt.

Beschädigti oder falschi Produkt

Hesch du es beschädigts, defekts oder s falschi Produkt übercho, meld dich bitte innert 7 Täg nach dr Lieferig bi üs.

Mir organisiere so schnäll wie möglich e Ersatz oder e vollständigi Rückerstattig – ohni zusätzliche Koschte für dich.

Hesch no Froge?

Wänn du Froge zu Rückgab, Rückerstattig oder zum Zustand vo eme Produkt hesch, sind mir gärn für dich da.

Schreib üs eifach a: kontakt@alpinehausbern.ch