Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung – AlpineHaus Bern

Letzte Fassung: 1. Dezember 2025

AlpineHaus Bern betreibt diese Website und stellt alle zugehörigen Informationen, Funktionen, Tools und Services zur Verfügung (nachfolgend die „Services“). Die Website wird über Shopify gehostet, wodurch wir Bestellungen abwickeln und Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis bieten können.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, nutzen oder einen Kauf tätigen. Falls es Widersprüche zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, gilt diese Datenschutzerklärung für alle Themen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten.

1. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

„Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die Sie identifizieren oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Je nach Nutzung der Services können folgende Datenarten verarbeitet werden:

  • Kontaktdaten: Name, Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
  • Zahlungs- und Finanzdaten: Zahlungsart, Zahlungsbestätigung, Kartendaten
  • Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Einstellungen
  • Transaktionsdaten: angesehene, gekaufte, retournierte oder stornierte Artikel
  • Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundensupport
  • Geräteinformationen: IP-Adresse, Browserdaten, Geräteidentifikatoren
  • Nutzungsdaten: Interaktionen mit der Website, Klickverhalten, Uhrzeit und Dauer der Nutzung

2. Quellen personenbezogener Daten

  • Direkt von Ihnen durch Kauf, Kontoerstellung oder Kommunikation
  • Automatisch durch Cookies, Geräte und Browser
  • Von Dienstanbietern, z. B. Zahlungsanbieter oder Logistikpartner
  • Von Drittpartnern (Marketing, Analyse, technische Services)

3. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir nutzen Ihre Daten für:

  • Bereitstellung der Services: Bestellungen verarbeiten, Zahlungen abwickeln, Kundenkonto verwalten
  • Versand & Rückgaben: Organisation von Lieferung, Sendungsverfolgung, Retourenverwaltung
  • Marketing: personalisierte Empfehlungen und E-Mail-Mitteilungen, sofern erlaubt
  • Sicherheit: Schutz vor Betrug, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff
  • Kommunikation: Support, Service-Mitteilungen, Rückfragen zu Bestellungen
  • Rechtliche Anforderungen: Erfüllung gesetzlicher Pflichten, behördliche Anfragen

4. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies notwendig ist, z. B.:

  • an Shopify als technische Plattform
  • an Zahlungsanbieter zur Abwicklung Ihrer Zahlung
  • an Logistikdienstleister für Versand & Zustellung
  • an Marketing- oder Analysepartner, sofern rechtlich zulässig
  • wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben
  • bei gesetzlichen Anforderungen oder zur Wahrung unserer Rechte

5. Beziehung zu Shopify

Unsere Website wird durch Shopify betrieben. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und speichert Daten auch in Ländern außerhalb der Schweiz oder der EU. Shopify kann im Rahmen erweiterter Funktionen Daten analysieren, um die Plattform zu verbessern.

Mehr Informationen finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung.

6. Websites von Drittanbietern

Unsere Services können Links zu externen Websites enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Datenschutz oder Sicherheit auf externen Plattformen. Bitte prüfen Sie deren eigene Datenschutzrichtlinien.

7. Daten von Kindern

Unsere Services richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten Minderjähriger. Eltern können die Löschung solcher Daten jederzeit beantragen.

8. Speicherung und Sicherheit

Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, aber keine Methode ist vollkommen sicher. Die Speicherdauer hängt von gesetzlichen Vorgaben und betrieblichen Erfordernissen ab.

9. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Wohnsitz können Sie folgende Rechte haben:

  • Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
  • Löschung Ihrer Daten verlangen
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf einer Einwilligung
  • Einschränkung der Verarbeitung (je nach Rechtslage)

Wir müssen Ihre Identität möglicherweise überprüfen, bevor wir Anfragen bearbeiten.

10. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken zur Datenverarbeitung haben, kontaktieren Sie uns direkt. Je nach Wohnsitz können Sie sich auch an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

11. Internationale Datenübertragungen

Daten können in Länder außerhalb der Schweiz oder der EU übertragen werden. Dazu verwenden wir anerkannte Schutzmechanismen wie Standardvertragsklauseln.

12. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Bedarf. Das Datum der letzten Fassung wird entsprechend angepasst.

Kontakt

Für Fragen zur Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

AlpineHaus Bern
E-Mail: kontakt@alpinehausbern.ch
Adresse: Burg. van tienhovengracht 45, 1064BE, Amsterdam, NL
Telefon: +31 63 123 48 96